5月5日北京交通大學(xué)、阿里研究院和菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合發(fā)布《全國(guó)社會(huì)化電商物流從業(yè)人員研究報(bào)告》（下稱(chēng)從業(yè)者報(bào)告）顯示，目前全國(guó)從事社會(huì)化電商物流行業(yè)的有203.3萬(wàn)人，大概是5年前的3.4倍。

上個(gè)月，一位順豐快遞員因與一輛轎車(chē)發(fā)生剮蹭被打耳光，此事在網(wǎng)上曝光，引發(fā)順豐總裁王衛(wèi)表態(tài)，捍衛(wèi)員工權(quán)利，也引起社會(huì)上對(duì)快遞員群體生存、工作狀況的關(guān)注。

根據(jù)從業(yè)者報(bào)告的數(shù)據(jù)，截至2016年初，全國(guó)社會(huì)化電商物流從業(yè)人員達(dá)到203.3萬(wàn)人。此前《快遞服務(wù)“十二五”規(guī)劃》顯示，截至2010年快遞從業(yè)人員達(dá)到60萬(wàn)以上，5年間從業(yè)人員上漲約3.4倍。

在203萬(wàn)人中，一線人員，主要包括站點(diǎn)快遞員、站點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)操作人員、基層管理人員，共163.6萬(wàn)人；主要包括倉(cāng)庫(kù)分揀人員、客服人員、貨運(yùn)司機(jī)的二線人員33.8萬(wàn)人；另外三線總部職能人員5.9萬(wàn)人。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，包括快遞員在內(nèi)的站點(diǎn)工作人員中，有五成人員的工資水平在2001至6000元，少數(shù)能達(dá)到8000元以上。隨著人力成本普遍上漲以及電商行業(yè)快件量增多，快遞員的基本工資每年基本會(huì)上漲8%至10%左右。

報(bào)告稱(chēng)，站點(diǎn)從業(yè)者每天平均工作時(shí)長(zhǎng)主要集中在8至12小時(shí)，電商促銷(xiāo)旺季甚至日工作時(shí)長(zhǎng)超過(guò)12小時(shí)。

從業(yè)者報(bào)告顯示，快遞員們的學(xué)歷目前以中專(zhuān)/高中/技校學(xué)歷較為普遍，年齡分布以20至30歲的男性為主，并且近八成來(lái)自農(nóng)村。

由于工作辛苦、門(mén)檻較低，快遞站點(diǎn)人員流動(dòng)性較強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近一半的站點(diǎn)人員工作年限在一年以下。

阿里研究院專(zhuān)家酒貍（化名）告訴界面新聞，快遞員攬件的收入基本是派件收入的兩倍。在中國(guó)各個(gè)省市當(dāng)中，攬件量明顯多于派件量的地區(qū)為浙江、廣東、上海，這意味著在這三地工作的快遞員收入最高，這三個(gè)省份產(chǎn)業(yè)集群明顯，尤其是多產(chǎn)快消品。

“甚至有的快遞公司把全國(guó)各地分成四個(gè)等級(jí)，A類(lèi)是快遞員攬件量明顯大于派件的，到D類(lèi)是只有派件幾乎沒(méi)有攬件，總部協(xié)調(diào)，用A類(lèi)收入補(bǔ)貼D類(lèi)地區(qū)。”他說(shuō)。

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)CTO兼快遞事業(yè)部總經(jīng)理王文彬認(rèn)為，目前快遞員面臨三個(gè)問(wèn)題，一是缺少職業(yè)的尊嚴(yán)、認(rèn)同感，二是快遞車(chē)輛的使用標(biāo)準(zhǔn)尚未出臺(tái)，三是從業(yè)者收入有待改善。在第二點(diǎn)上，目前全國(guó)有70多個(gè)城市禁止三輪車(chē)上路，三輪車(chē)遭遇政策“紅燈”，這也加劇了快遞員從業(yè)人員的流失。

另外，目前國(guó)內(nèi)由于快遞企業(yè)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，快遞費(fèi)用較低，影響快遞員收入。快遞服務(wù)的定價(jià)權(quán)在哪一方還沒(méi)有定論。

百世匯通運(yùn)營(yíng)中心高級(jí)總監(jiān)錢(qián)衛(wèi)覺(jué)得，社會(huì)在基礎(chǔ)設(shè)施上還可以為從業(yè)者提供更多便捷，比如一些發(fā)達(dá)國(guó)家會(huì)在加油站、服務(wù)區(qū)為運(yùn)輸車(chē)輛駕駛員提供洗澡和短暫休息的設(shè)施。

另外業(yè)內(nèi)認(rèn)為，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)的人員管理，人員素質(zhì)培養(yǎng)，改進(jìn)管理系統(tǒng)，都是有助于提高行業(yè)水平的要素。

數(shù)據(jù)顯示，2015年全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成206.7億件，同比增長(zhǎng)48%，連續(xù)三年超過(guò)45%，業(yè)務(wù)收入連續(xù)三年同比增速超過(guò)35%，中國(guó)快遞企業(yè)的增速是GDP增速的4倍。